La nostra storia

Come è iniziato tutto nel 2009
La storia di Holland Supermarket risale al 2009. Mia sorella si era trasferita in Germania. Lì, riceveva regolarmente richieste da amici e conoscenti di portare prodotti tipici olandesi dopo aver visitato la famiglia. Quello che è iniziato con un paio di borse piene di spesa è cresciuto rapidamente fino a diventare il precursore di questo negozio online. La domanda per quei prodotti familiari oltre confine si è rivelata più grande del previsto. Nel 2014, ho preso il timone. Mi sono concentrato completamente sui prodotti alimentari. Da allora siamo cresciuti notevolmente e spediamo pacchi ogni giorno in tutta l'UE e nel Regno Unito.

Un team piccolo e dedicato
Sono Wouter e gestisco il negozio online e la tecnologia dai Paesi Bassi. Sono io stesso in magazzino ogni giorno per imballare tutti gli ordini con molta cura per te. Dietro le quinte, sono aiutato da una collega che lavora dal soleggiato Portogallo. Lei gestisce i nostri canali social. Inoltre, è costantemente alla ricerca di nuovi prodotti da aggiungere al nostro assortimento. Crediamo che godersi il tipico cibo olandese debba essere possibile ovunque. Cerchi le scaglie di cioccolato De Ruijter, il burro di arachidi Calvé, gli stroopwafels freschi o i cereali per la colazione? O hai bisogno di quella specifica pasta di spezie per la cucina asiatica? Ci assicuriamo che sia sempre a portata di mano. Insieme traiamo un'enorme quantità di energia dal rendere felice qualcuno da qualche parte in Europa con una scatola piena della sua spesa preferita.

Sempre fresco e acquistato direttamente per te
Ordinando la tua spesa olandese online, ti risparmi un sacco di fatica e di pesi da trasportare. Da noi non troverai grandi magazzini pieni di prodotti che restano a lungo sugli scaffali. Vogliamo infatti che tu riceva sempre i tuoi prodotti con la data di scadenza più lunga possibile. Raggiungiamo questo obiettivo acquistando solo dopo che hai fatto la tua scelta. Ordini in un giorno lavorativo prima delle 11:30? Allora acquistiamo la tua spesa fresca lo stesso giorno. Il giorno lavorativo successivo, imballiamo tutto in modo sicuro e consegniamo il pacco a PostNL. Un corriere locale affidabile nel tuo paese prenderà poi in carico la spedizione. In questo modo, tutto viene consegnato velocemente e ordinatamente a casa tua.

Imballato senza pensieri e in modo sostenibile per il lungo viaggio
Un pacco fa spesso un lungo viaggio oltre confine. Comprendiamo che il tuo ordine debba arrivare in perfette condizioni. Per questo trattiamo ogni scatola come se la stessimo inviando a noi stessi. I prodotti fragili e i barattoli di vetro ricevono sempre una copertura extra di robusto cartone ondulato. Inseriamo i piccoli oggetti fragili in una robusta scatola interna per evitare lo schiacciamento. Inoltre, riempiamo tutti gli spazi vuoti con patatine da imballaggio bianche e sostenibili fatte di mais. Queste proteggono perfettamente la tua spesa dagli urti e sono biodegradabili al cento per cento. Dopo aver spacchettato, puoi buttarle nel bidone del compost o lasciarle sciogliere in acqua. Ogni spedizione è inoltre completamente assicurata. Se, nonostante le nostre cure, qualcosa dovesse rompersi durante il tragitto? Allora non faremo storie e ci occuperemo immediatamente di fornire una soluzione adeguata.

Contatto personale e servizio flessibile
Poiché raccogliamo gli ordini per te ogni giorno, siamo molto flessibili. Ti manca il tuo prodotto preferito nel negozio online? Sentiti libero di inviare un'e-mail a [email protected]. Un cespo di lattuga fresca purtroppo non sopravviverà al viaggio. Ma finché si tratta di articoli a lunga conservazione, saremo felici di vedere se possiamo aggiungerli al nostro assortimento. In questo modo, il tuo prossimo pacco sarà completamente perfetto. Il nostro modo di acquistare significa anche che, molto occasionalmente, un prodotto risulta non essere più disponibile dopo che hai ordinato. Si tratta di un solo articolo? Allora invieremo il resto della tua spesa in modo sicuro e rimborseremo direttamente l'importo del prodotto mancante. Ci sono inaspettatamente più articoli non disponibili? Allora annulleremo l'intero ordine e rimborseremo immediatamente l'intero importo dell'acquisto. Qualunque cosa accada: da noi non avrai a che fare con chatbot o un servizio clienti automatizzato. Se invii un messaggio, riceverai sempre una risposta diretta e personale da me. Sono felice di pensare insieme a te alle migliori soluzioni.