Politica di reso

1. Diritto di recesso ed eccezioni
Dispone del diritto di annullare il Suo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne i motivi, a condizione che i prodotti siano idonei a tale scopo.

Tuttavia, poiché trattiamo prodotti alimentari e freschi, si applica un'eccezione legale a questo diritto di recesso. I prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente, hanno una data di scadenza limitata o i cui sigilli sono stati rimossi dopo la consegna non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute e dell'igiene.

2. Ha ordinato il produto sbagliato?
Ha ordinato accidentalmente il prodotto sbagliato? Contatti il nostro servizio clienti il prima possibile (entro 14 giorni). Sebbene i prodotti alimentari in linea di principio non possano essere restituiti, saremo lieti di cercare insieme a Lei una soluzione adeguata e vantaggiosa.

3. Ha ricevuto un prodotto errato o danneggiato?
Nonostante imballiamo il Suo ordine con la massima cura, purtroppo a volte qualcosa può andare storto durante il trasporto. Ha ricevuto un prodotto danneggiato o abbiamo commesso un errore durante l'imballaggio? Ci contatti entro 48 ore dal ricevimento e invii direttamente una foto del prodotto in questione. Provvederemo gratuitamente a fornire un prodotto sostitutivo o un rimborso.

4. Costi di reso
Qualora decidessimo, in accordo con Lei, che un prodotto può comunque essere restituito, i costi per la spedizione del reso sono in linea di principio a Suo carico, salvo diversa indicazione del nostro servizio clienti. In tal caso, possiamo fornirLe un'etichetta di reso, i cui costi saranno detratti dall'importo da accreditare.

5. Come contattarci?
Per qualsiasi domanda sui resi o problemi con il Suo ordine, può inviare un'e-mail a: [email protected]. Indichi sempre il Suo numero d'ordine in modo da poterLa aiutare rapidamente. Non appena avremo approvato un eventuale rimborso, accrediteremo l'importo entro 14 giorni sul conto utilizzato per il pagamento originale.